A Betsafe ügyfelei rendszeresen felteszik ezeket a kérdéseket a fogadások megtétele előtt, közben és után.
Miért nem tudok fiókot regisztrálni?
Ha nem tud fiókot létrehozni, annak az alábbi okok egyike lehet az oka:
Adatait már regisztrálták.
Rossz országot választottak.
VPN használatban van.
Ha nem emlékszik, hogy fiókot regisztrált a Betsafe-nél, nem használ VPN-t, és a megfelelő országot választotta, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal. Felveheti velük a kapcsolatot élő chaten, e-mailben vagy visszahívási kéréssel.
Hogyan szerezhetek új jelszót, ha elfelejtettem az enyémet?
Az Elfelejtett jelszó oldal eléréséhez lépjen a kezdőlapra, válassza a "Bejelentkezés" lehetőséget, majd kattintson az "Elfelejtette a jelszavát?" link.
Adja meg az e-mail címet az Email területen a fiók regisztrálásához, majd kattintson a „Jelszó visszaállítása” gombra.
Ezt követően egy e-mailt fog kapni a jelszó visszaállításához szükséges linkkel. Egyszerűen kattintson a linkre, és kövesse az utasításokat.
Hogyan módosíthatom a regisztrált e-mail címemet?
A fiókjához tartozó e-mail cím frissítéséhez kérjük, küldjön egy e-mailt a címre support-en@betsafe.com a használni kívánt új e-mail címről.
Kérjük, küldje el e-mailben az alábbi üzenetet és részleteket:
A fent említett információkon kívül biztonsági okokból érvényes személyazonosító okmány másolatára is szükségük lesz. A kérelem elbírálása után az egyik ügyfélszolgálati képviselő felveszi Önnel a kapcsolatot.
Mi a teendő, ha nem sikerül igazolnom a fiókomat?
A Betsafe igyekszik biztonságos játékkörnyezetet biztosítani minden játékosa számára. Mivel ez törvényi előírás, fogadási számláját korlátozhatjuk, lefagyaszthatjuk vagy felfüggeszthetjük, ha nem nyújtja be a szükséges papírokat. Ez akkor fordulhat elő, ha az Ön által megadott információkról kiderül, hogy pontatlanok vagy megtévesztőek.
Ha nem tudja beszerezni a szükséges papírokat, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal. Felveheti velük a kapcsolatot élő chaten, e-mailben vagy visszahívási kéréssel.
Hogyan jelennek meg az esélyek a weboldalon?
Alapesetben a Betsafe 1 egységnyi fogadásban jeleníti meg az esélyeket; az esélyek ebben a tétben jelennek meg. Fiókbeállításai között módosíthatja alaptétjét, hogy tükrözze a pályán lévő összesítés releváns esélyeit:
Az Egyesült Államok, Szingapúr, India, Németország, Olaszország és Törökország az érintett országok között van. Ha nem módosítja a beállításokat, az esélyek az egyes pályák 1 egységnyi tétaránya szerint jelennek meg.
Mikor lesz kiegyenlítve a fogadásom?
A Betsafe a lehető leggyorsabban rendezi a fogadásokat. A legtöbb nyertes fogadás a bejelentett végső kimeneteltől számított 15 percen belül megtörténik.
Egyes fogadások viszont hosszabb ideig tarthatnak. A fogadások megfelelő rendezésének garantálása érdekében a Betsafe mindig az esemény irányító testülete által kiadott hivatalos meccsjelentés alapján rendezi azokat.
Ha van függőben lévő fogadása, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal. Felveheti velük a kapcsolatot élő chaten, e-mailben vagy visszahívási kéréssel.
Mit tehetek, ha a fogadásomat pontatlanul rendezték?
Ha úgy érzi, hogy a fogadását hibásan rendezték, a Betsafe kivizsgálja.
A Betsafe-nek szüksége van a fogadáshoz társított kuponszámra, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassa. Élő chaten, e-mailben vagy visszahívási kéréssel kapcsolatba léphet ügyfélszolgálati csapatukkal.
Hogyan használhatom a Cashout funkciót?
A fogadás kifizetéséhez kattintson a „Kifizetés megerősítése” vagy a „Megerősítés” (kifizetési kérelem) gombra. Ha a kifizetési kérelmet jóváhagyták, azt nem lehet törölni.
A Betsafe-nek jogában áll elfogadni vagy megtagadni a kifizetési kérelmet saját belátása szerint. A Cashout Request különböző okok miatt utasítható el, beleértve az esélyek változását vagy a piac felfüggesztését (beleértve a többszörös fogadás bármely szakaszát).
Tegyük fel, hogy egy készpénzfelvételi kérelmet bármilyen okból elutasítanak. Ebben az esetben egy értesítés jelenik meg, amely tájékoztatja Önt, hogy a Kifizetési Kérelmet elutasították, és új Kifizetési Ár kerülhet megadásra. Tegyük fel, hogy nem a módosított Kifizetési Árra válaszul nyújtott be Kifizetési Kérelmet. Ebben az esetben az eredeti tét a fogadás elfogadásakor érvényes eredeti utasítások és szorzók alapján kerül kiegyenlítésre.
Hol találhatom meg a bónusz vagy promóciós ajánlat feltételeit?
Minden kampány és ajánlat információkat tartalmaz a vonatkozó szabályokról és követelményekről. Ezek magukban foglalják a bónusz aktiválásának módját, a nemzeti jogosultságot, a befizetési mód kritériumait és a bónuszpénz eléréséhez szükséges fogadási követelményeket.
Mielőtt megpróbálna aktiválni egy promóciót vagy ajánlatot, javasoljuk, hogy alaposan olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket.
Mi az IBAN/SWIFT?
Banki átutalással történő kifizetéskor a rendszer felkérheti az IBAN és a SWIFT/BIC megadására.
Az IBAN egy nemzetközi szabvány a helyi banki átutalásokhoz hasonlóan, de nemzetközi fizetésekhez használt számla azonosítására. A SWIFT/BIC egy nemzetközi tranzakciós kód, amely egy bizonyos bank azonosítására szolgál.
Általában a SWIFT/BIC és az IBAN számot is megkaphatja online bankjában, vagy felveheti a kapcsolatot bankjával.